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　　“我们始终坚持以客户为中心，打造智能财富引擎，通过安心产品、专业团队、‘非凡’服务，为温州市民提供一流的财富管理服务。”民生银行温州分行财富管理部/私人银行部总经理谢秋云如是说，针对不同客群、不同生命周期，提供优化资金配置方案，让客户的财富钱包鼓起来。

　　中国民生银行股份有限公司于1996年1月12日在北京成立，是中国第一家主要由民营企业发起设立的全国性股份制商业银行。在温州，民生银行已经有23个网点，14家支行，9家社区支行。

　　专业的财富管理需要专业的团队。民生银行温州分行的财富团队人均专业从业年限为10年，具备扎实的专业知识储备，丰富的客户服务经验。这些私银中心财富经理、投资顾问及财富顾问、精英理财团队中几乎都持有AFP金融理财师，还有30%持有CFP国际金融理财师家居设计工作室，为各个客群提供专业财富管理服务。

　　“理财投资不是一锤子买卖，一个好的资产配置是通过不同的产品组合来完成，我们会追踪客户的投资情况 ，给客户提供定制化服务。”民生银行理财经理杨苏告诉记者，她每一次面访或电访客户，都会了解客户的投资情况，提供专业及时的资讯，分析客户资产配置的科学性和适配性，定期对方案进行评估和调整。

　　据介绍，每一位客户都可以在民生银行查询到近几年自己在该行投资的收益情况，民生银行理财经理会从客户的历史投资经历着手家居设计工作室，根据客户的收益率情况，评估实际收益和客户预估收益的偏离度，结合客户的投资目标和风险承受能力定期给出调整方案。

　　“我们的资产配置建议书基于民生银行专门的系统模型，根据普适型投资者、家庭型投资者、专业型投资者等不同的投资者出具针对性的规划配置建议书。”谢秋云告诉记者。

　　另外，民生银行从“民营企业的银行”战略出发，重新定义企业家级客群特征，成为企业家的“民生慧管家”，从个人、家庭、企业及社会四家居设计工作室维度，打造慧金融、慧投资、慧经营、慧投行、慧家业、慧传承、慧名仕、慧生活八大服务板块。而“民生慧管家”提供的八大专业性服务，依托民生银行整体战略平台，整合了全市场资源，这些专家都是由北上广一线律所、咨询师等组成，给到企业家客群提供量身定制的专业性综合解决方案。

　　关于客户权益，几乎各家银行都有常规的衣食住行的服务，难的是做出特色的服务。民生银行发力点侧重非金融体系搭建，2022年推出了“非凡礼遇”贵宾权益体系，为客户及其家庭创造与众不同的生活体验。

　　6月17日，民生银行温州分行财私部在仰义高尔夫球场举办了“父亲节畅打”高尔夫县域专场活动，当天共邀请7组非凡客户，一同体验了“非凡运动”中的高尔夫乐趣。这也是温州唯一能凭客户权益体验全场18杆洞高尔夫运动的银行。

　　“无论是机场、高铁贵宾厅，还是游泳、高尔夫球馆预约都可以通过民生银行专线电话进行。”市民叶女士为民生银行白金客户，最开始是通过民生银行app上非凡礼遇专区了解到“非凡运动”，她给自己预约了羽毛球运动，还用多余的积点为父母预约了“非凡康养”的体检服务，这个暑期期间，她给孩子预约京都健身游泳服务。“民生银行这个权益非常好，游泳的线家如京都健身都可以通用，可供选择的机构及场景很多，而且他们认真得站在客户的角度挑选场馆提高我们的体验感。”

　　民生银行持续打造暖心、贴心、温馨的非金融服务，其中，“非凡礼遇”是对出行、运动、康养、生活四大板块设计的贵宾权益服务，涵盖“非凡运动”、“非凡康养”、“非凡出行”以及“非凡生活”四大板块，共38项权益。“非”是一项非比寻常的进阶服务，“凡”是一种超越平凡的尊贵体验，“礼”是一份用心雕琢的感恩回馈，“遇”是一际遇见美好的生活方式。

　　“非凡礼遇”贵宾权益全国通用，电话/线上/代客预约三通道模式，使用非凡积点可通兑各项目，权益使用不限本人（高尔夫下场服务除外）。不同层级贵宾客户可享受的“非凡礼遇”服务次数、服务内容均不同。高端客户还可专享“非凡秘书”实时响应。

　　在产品净值化时代背景下，理财产品收益波动凸显，特别是今年上半年，银行理财产品频频跌破净值，消费者对银行理财产品的信心“破发”，搭建稳健又有竞争力的产品，守护好客户资产的安全，成了重中之重。

　　“今年以来我们主推安心理财，产品坚守安稳收益底线，做好产品入池的严格筛选及跟踪管理，建立产品入池筛选——动态打分评价——产品调出分类的全流程管理机制。”谢秋云告诉记者，民生银行以降低波动、优化客户持有体验和实际投资收益为目标，将“行稳致远、伴您成长”的核心理念渗透于产品，打造稳健的财富管理特色。

　　稳健财富管理就是在同样的市场环境下，民生银行温州分行的理财产品回报相对稳定，回撤相对比其他产品小，能让客户更加安心。他们的定位是做稳健的财富管理团队，为客户提供稳健的财富管理服务，这也是在资管新规净值化背景下坚持“以客户为中心”的应有之义。

　　目前，民生银行的理财产品货架分为4大块——灵活申赎,随时可用的“活钱理财”；低波稳健,安享收益的“安心理财”；策略稳健，灵活配置的“稳健优选”；精选资产,攻守兼备的“收益进阶”。其中，“安心理财”系列自去年成立，目前约有30多款产品，成立以来平均年化收益3.0%以上。

　　为了提升客户产品持有体验，今年6月，民生银行手机银行全新上线家居设计工作室理财频道，在这里你可以在“优选理财”专区，简单快捷购买优选产品；在“活钱理财、安心理财、稳健优选、收益进阶”四大产品专区，不同需求产品列表一目了然，让你选择更清晰。

　　另外，民生银行重点布局的磐石系列、三年权益系列，在追求收益率同时，更关注波动性把控，将客户的实际持有体验放在更加重要的位置。