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为应对青岛市持续多日遭遇的低温雨雪冰冻灾害，青岛监管局第一时间启动应急预案，相关工作人员前线调度指挥家居设计工作室，督促指导业开展抢险救灾和理赔服务工作，全力做好保安全、保畅通、保民生等各项工作。截至2月22日上午，辖区公司累计接报案3950件，估损金额合计2544万元。车险方面，运用自助理赔、视频查勘等线上理赔工具，实现快速理赔金额超400万元；农险方面，利用气象、卫星、三合一的新型科技手段对受灾农田、果树、大棚等进行远程查勘，大幅提升查勘作业效率。
青岛监管局要求辖区公司加强监测预警家居设计工作室，深入排查风险隐患，主动向客户，尤其是重点企业、农户等提供风险减量服务，多渠道家居设计工作室、多频次发出风险预警和防灾措施指引。督促辖区保险公司畅通报案渠道、建立绿色通道、强化科技赋能，减少客户等待时间，确保应赔尽赔、早赔快赔。指导辖区保险公司积极组织第三方专业救援力量，成立应急救援小组，通过采取预警前置、区域增援等方式减少人民群众财产损失和人员伤亡，全力保障受灾企业、群众的保险理赔需求。服务过程中涌现了大批一线理赔人员雪中推车、搭电救援、房屋加固、设备转移、清理积雪等暖心救助事迹，彰显了保险业“人民至上、生命至上”的担当作为。
下一步，青岛监管局将持续推进督导辖区救灾复产和理赔服务各项工作，为保障人民群众生命财产安全和社会大局稳定贡献保险力量。
